Mali ste už skúsenosť, že vás nejaký produkt neustále prenasleduje?
Prezeráte si určitý typ kosačky na trávu alebo vŕtačku a kým sa nazdáte, váš internetový prehliadač bude celý týždeň ponúkať a všade vám bude zobrazovať rovnaké reklamy.
Nazýva sa to „retargeting“ (opätovné zacielenie) a je škoda, že sa používa takým nedbalým spôsobom. Pretože nielenže existuje spôsob, ako urobiť, aby to fungovalo, ale ak ho použijete správne, prinesie vám to najlepšiu návratnosť investícií z vašich marketingových peňazí.
Dovoľte mi, aby som vám ukázal, ako použiť tento nápad spôsobom, ktorý vás nebude prenasledovať alebo bude nepríjemný:
Tento mierne vymyslený výraz vám zarobí peniaze
Pokiaľ nepredávate niečo ako čokoládovú tyčinku alebo žuvačku, vaši klienti od vás nenakupujú len tak náhodne.
Vždy je čas na prípravu. Obdobie, keď vaši potenciálni zákazníci zvažujú svoje možnosti.
Vymyslený výraz pre toto je „zákaznícka cesta“. (Vždy som si myslel, že je to trochu domýšľavé, ale poďme si to vysvetliť).
Prečo by ste sa mali starať o túto „zákaznícku cestu“
Tu je hrubý postup pre takmer každý produkt alebo službu:
Potenciálny zákazník si uvedomí problém alebo potrebu.
Potenciálny zákazník sa rozhodne s tým niečo urobiť.
Potenciálny zákazník hľadá možné možnosti a riešenia.
Potenciálny zákazník vyberie možnosť a preverí rôznych dodávateľov
Potenciálny zákazník nakupuje od dodávateľa.
Celkom priamočiare, však? Tak prečo by nás to malo zaujímať?
Pretože čím skôr sa môžete dostať pred potenciálneho zákazníka... tým vyššia je šanca, že ho premeníte na zákazníka a tým menej vás bude stáť predaj. Je to win-win-win.
Zamyslite sa nad tým.
Ak ich nájdete v 5 fáze, väčšinou to znamená, že ide len o cenové nákupy. Nastupujete neskoro.
V ideálnom prípade sa k nim chcete dostať v štádiu 3. Začnú hľadať riešenie a “BUM”, tu ste.
Dobrá správa? Ak robíte marketing správne a riadite sa radami v tomto blogu, je veľká šanca, že vás nájdu v štádiu 3.
Zlé správy? Priemerná dĺžka pozornosti potenciálneho zákazníka je strašná a šanca, že si na vás spomenie neskôr, keď odklikne, je strašná.
Tak to poďme napraviť.
Riešenie problému s rozsahom pozornosti
Ak niekto uvažuje o kúpe vášho produktu alebo služby a vy by ste boli jediným dodávateľom, ktorý by sa s ním mohol kedykoľvek porozprávať, keď mal nejaké otázky, pravdepodobne by ste z neho mohli urobiť zákazníka.
Retargeting vám umožňuje urobiť presne to. Najmä ak ho používate strategicky.
Namiesto toho, aby sme ľuďom ukazovali ten istý obrázok a tú istú reklamu znova a znova a znova, urobíme niečo iné.
Namiesto toho im ukážeme nové informácie a obsah, ktorý ešte nevideli. Možno natočíme tri, štyri, päť videí, z ktorých každé zdôrazňuje niečo zásadné, čo váš budúci klient potrebuje vedieť. Užitočné informácie, ktoré im skutočne pomôžu.
A potom znova zacielime na ľudí, ktorí už videli naše reklamy, ukážeme im nové informácie a pomôžeme im ešte dlho predtým, ako peniaze zmenia majiteľa.
Využitie reflexu reciprocity (v dobrom slova zmysle)
Ak vám niekto pomôže bez toho, aby od vás na oplátku niečo pýtal... aká je vaša prvá reakcia? Pre väčšinu ľudí sa objavia dve veci.
Prečo mi tento človek pomáha? Čo sa snaží získať?
Dáva to úplný zmysel. Akonáhle sa však presvedčíte, že sa od vás nechystá niečo na oplátku žiadať, naskočí niečo iné.
Táto osoba mi urobila láskavosť. Teraz mu „dlžím“.
Neznamená to, že vám môže zavolať a požiadať vás, aby ste ho vytiahli z väzenia. Neznamená to, že s ním budete sťahovať nábytok, keď zmení domov.
Ale vo vašej mysli je niečo, čo hovorí: „Táto osoba pre nás niečo urobila. Ak dostaneme príležitosť pomôcť, mali by sme to oplatiť."
Reciprocita je zabudovaná do našej psychiky. A môžeme to využiť (v dobrom slova zmysle), keď robíme náš marketing.
Trik je pomáhať ľuďom tak, že im skutočne pomáhate.
Divoké. ja viem.
Ale funguje to. A to výrazne uľahčuje predaj.
Urobte to správne a nebudete musieť s nikým „nasilu uzatvárať obchod“. V čase, keď sa s vami rozprávajú, už majú od vás veľké očakávania! Pretože ste tu boli pre nich, keď vás najviac potrebovali.
O tomto princípe si povieme viac v budúcnosti. Zatiaľ vyskúšajte a experimentujte s retargetingom a uvidíte, ako vám to pôjde. Zamyslite sa nad tým, ako by ste toto mohli implementovať vo svojom podnikaní.
Pokecáme čoskoro,
Roman
P.S. Zaujíma vás, ako by som riešil retargeting vašej reklamy? Urobte toto:
Kontaktujte našu agentúru ešte dnes. Ak as dohodneme, osobne sa pozriem na vašu spoločnosť a váš marketing, vymyslím stratégiu, čo by som urobil inak, a podrobne to s vami prediskutujem pri telefonáte.
Žiadne náklady, žiadne záväzky.
Ak chcete spolupracovať, poviem vám presne, ako to funguje, ak nechcete spolupracovať, je to tiež v poriadku. Žiadny predaj “nasilu”, žiadny tlak, žiadne otravné predajné taktiky.
Znie to dobre? Potom vyplňte tento formulár: https://www.resultsrs.com/bezplatna-marketingova-konzultacia
Comments